第二期
桂冠天使
接線室的小主人：麗玲姐
受訪者：天使專線的副群長之一的麗玲姐，（以下簡稱玲）
訪問者：謝錦綢（以下簡稱錦）
天使專線上親愛的接線夥伴們，你們到過接線室嗎？（大家一定想狠狠ｋ我，問這種蠢問題，沒到過接線室，怎麼接線啊？）看過接線室上那一大片潔淨明亮、又大又寬的鏡子嗎？（再這麼一問你們一定想揍扁我，這算什麼問題啊？每次接線不都面對著這「大明鏡」來看自己那張臉嗎？）喝過接線室裡準備好的咖啡或茶嗎？享用過點心嗎？口渴時喝的水？寫的紙、用的筆，和線話那端的CL「成為一體」時淚流成河時用的紙巾、…..等，你摸得到、看得到、用得到的一切事物，全部都是一個人打點處理的，你知道是誰嗎？是麗玲姐耶。是她默默承接了所有天使族人們看得見或看不見的大大小小事務，我們才能在青峰大哥和錦珠姐提供的「天使小築」裡，擁有一間漂亮、寬廣而且充滿愛的接線室（當然有些文件及實物得感謝咱們那親愛的理事長和另外一位副群長玉蘭姐姐的打理，才能成就這一切）。
是麗玲姐細心、體貼的照顧著接線室，也是她在每個夥伴聚會的日子打點相關許許多多吃喝玩樂、鎖鎖碎碎的雜項事務，我們才能順順利利走入接線室，是她細心照料著夥伴們的心，是她體貼打點大夥兒們的情。是她在重要慶典節日裡總不忘在接線室裡擺上應景的小點心、小食品、甚至是小卡片，讓離家出門接線的夥伴們，在走入接線室的瞬間，絲毫不覺冷清、孤單，還有彷若回到家中一般的絲絲暖意。是她，默默為天使專線上的接線志工做著我們想都沒想到要做、而且必須有人得做的事，接線室裡才光鮮明亮、接線室才能成為夥伴們溫馨滿溢的「家」。
她，將自己定位為「接線室的小主人」，宛若主人般禮遇接待每一個親愛的接線天使。如果你是天使，當你走入接線室時，你一定看得到、聽得見接線室門上那偌大、閃亮充滿著愛的橫額題字，開懷的笑著、熱情的叫喊著：歡－迎－蒞－臨！歡－迎－蒞－臨！～～因為「蒞臨」與「麗玲」諧音哦。
現在讓我們進入接線室，聽聽麗玲說的話──
錦：我聽說妳很早就從事了志願服務的工作，最早接觸的志工團體是什麼？
玲：最早是在五甲國中當導護媽媽。
錦：當時妳怎麼會想到要到學校去當導護媽媽？又是用怎樣的心情在從事這份這麼有意義的工作呢？
玲：當時是五甲國中的志工隊長來找我，他問我是否可以在早上6：50分到7點半的時段到學校幫忙，我覺得時間許可就答應了。
那時候我只認為，當我在照顧別人家的孩子安全過馬路的同時，在不同的時間、不同的地點，也有人和我一樣，也在照顧我的孩子。即使時間好早，我一直做的非常高興。
錦：既然時間那麼的早，妳又是怎麼處理好家中的大小事務的呢？
玲：我要感謝我老公和兒子，是他們成就了我，是他們自己打點好他們的早餐，我只照料我女兒的早餐，我才能有機會當我的快樂志工。
錦：真好奇呢！那妳到底從什麼時候就開始從事志工的啊？
玲：（毫不加思索的說）民國八十九年。
錦：（我屈指一算）天啊，有五年了耶，這五年期間一直都在同一單位嗎？
玲：不！在我還沒有從事導護工作之前，我正參與宗教團體佛學研讀班的課程。就在同時期。就是八十九年五月份，當時任教於兒子安親班的楊老師，她來找找我問我要不要加入生命線。當時我愣了一下，我問她：生命線不是要求嚴格的單位？！我夠資格參加嗎？她跟我說：生命線正要成立社區義工群，要做的是鄰里照顧鄰里，每個人都可以做得到。就這樣結識當初任職於高雄縣生命線主任職務的老師（即協會現任秘書長林昆輝先生）。後來，「中華民國自殺防治協會」成立，就這樣加入「天使專線」一直到今天。一路跟隨著老師，學習非事件動機諮商與從事學校生命教育工作一直到現在。
錦：既然在這個志工生涯上妳得有如此大的收穫，妳最想感謝的人是….？
玲：（笑的好開心哦，整個人就往後貼在提供接線室的天使小築──青峰大哥和錦珠姐家客廳的單人座沙發裡）那還用說：一定是我們老師啊！但是在老師之前，我得先感謝當時任教於兒子安親班的楊老師。如果當時的她，沒有來找我，擔任生命線鎮南社區義工群的副群長，從事老師為鳳山市七十八個社區推廣的社區活動，也沒有今天的我。是她鼓勵我進入機構加入志工行列，從事志工的工作。我非常感謝她不厭其煩、一而再、再而三為我打氣、給我勇氣，更感謝她讓我有此因緣結識了老師。（空氣，就在她一字一句不斷的陳述中凝結，頓時之間我被她真心的、一字一句的感謝，感動的張著嘴，感動的說不出話來。而這時敏捷、聰慧的她似乎看得出我的專注和感動，所以體貼的接續著說……）。這五、六年來，最該感謝的人還是老師！（她停頓了一下下緩緩的昂起頭，深深吸了一口氣，強忍著眼中閃動的、打轉著的淚，安適的看著我，我知道自己又再一次為她的每一字、每一句而動容）八十九年十一月底，老師帶著我們全體志工二百多人，在百忙中來了一趟溪頭之旅。妳也知道，有老師在的地方，辦的活動一定精釆又具深意，更何況是渡假式訓練，每個人時時刻刻都精神振奮、快樂的不得了。
錦：哇，好棒哦！真令人羨慕呢！
玲：是啊！在這樣的旅程中，有這麼快樂出遊的好日子，我竟然！當著老師、及大夥兒們的面，指責當時就讀國中的大兒子。
錦：哦 ！
玲：妳知道當時我怎麼頓悟的嗎？
錦：不知道耶。（我小聲的說）
玲：當時夥伴們笑著、聊的開開心心的，就在我指責兒子之後。我看見老師的臉一沉，頭一轉，往小木屋的門外走出去。在當下，剎那之間，我明白了，我做錯了，我不應該當眾指責兒子。
後來上課之後，自己才慢慢改變調整自己，老師的用心良苦，我，怎能不感謝？
錦：所以妳在老師的課程中不只得到自我成長、自我肯定，更得到教養子女的好方法？
玲：所以，不管我在何時、何地承接多少志願服務工作，我的婆婆、先生、孩子， 一定有熱騰騰的飯菜可以吃，不會短缺物質或精神食糧；如果有什麼不週到 的，就是我給的陪伴、相聚時間短少了；但我一直盡心盡力維持該有的基本。
錦：這一路這麼辛苦的付出，先生一直都很支持嗎？
玲：沒有，過程很辛苦的。（笑得好開心哦）
從事導護工作時我並沒有讓家人知道，直到後來老師領著生命線協會眾多夥伴們在每個社區舉辦許許多多的活動，嘉惠了許許多多弱勢家庭和獨居老人，先生和家人不斷的、間接的從社區鄰人的口中知道了──我在做志工，而且擔任了相當重要的職務。我才將一切緣由，一五一十的告訴家人。
先生真是體貼，因為他說：「我在日常生活中看見妳的用心，在活動中見識到妳的決心」。但仍免不了有些時候仍會有微詞，我都適時的撒嬌、並肯定的對著他說：「有你，真好，還好有你，我才有時間和空間可以做志工，幫助更多的人」。當然最基本的我一定做到每次出門，一定主動告知行程、活動地點、和那些夥伴們一起工作…等，讓他可以絕對的放心和寬心。
錦：那其它家人呢？妳又是用了什麼法寶收服家人，而讓所有的家人都支持妳？
玲：該是我的志願服務工作幾乎很少影響到家人的生活吧，他們很高興、很樂意的接受了我從事志工的事實。尤其是婆婆呢？她還常常四處炫耀、為我打廣告呢！
錦：在從事志工生涯中有沒有遇到過挫折而萌生退意？還是，一直都如此堅毅呢？
玲：剛開始時自己有些怯怯懦懦的，覺得自己好像幫不上忙，心裡頭有點兒怪怪的，可是愈走愈有興趣耶，因為看見了什麼都可以，樣樣都行的自己，真的好高興哦！這一路的志工生涯我深切領略──歡喜做、甘願受的真義。
活動一場接一場、場子一個接過一個，無形中自己的心在不知不覺中更加寬廣、柔軟，我漸漸領悟到不管做任何事，只要盡所能，盡心力，能做多少就做多少，並且比能做的、要做的再多做一點，就對了。
錦：大家知道妳榮獲協會推薦為「全國優良志工表揚大會」人選，獲得這項殊榮，妳心裡有什麼感想？
玲：在那個大場合裡，我看見每個授獎的志工，個個都好優秀哦。我相信每一位所付出的心力自不在話下，因此相較之下我覺得自己還有很有的努力空間呢？！（麗玲姐好謙虛哦！）就像我看見在天使專線上的每位夥伴們，個個都比我盡心盡力，每位接線的志工伙伴們都應該接受表揚的，不是嗎？我覺得自己根本沒做什麼，做的事很稀鬆平常啊，所以在領獎的剎那，我捫心自問：我真的有資格嗎？我有做這麼多事嗎？（麗玲姐真的好謙虛哦！）
錦：能夠受頒這項殊榮，有沒有什麼話想對那許許多多接受過妳幫助的人說什麼？
玲：我當志工，目的只想幫助別人，而且我領受著來自家人們、老師及夥伴們不斷的支持與協助，我才有能力能夠助人，我無所求自在而快樂。當我真的有能力幫助別人，也要被幫助的人願意伸出手來讓我牽引著，我才能幫啊，是他們願意給我機會，肯給我這個舞台，我才能有機會成長，不是嗎？所以，該感謝的是這些年來願意伸出雙手讓我握住的這些人，是他們用他們的生死愁苦成就了我，讓我成長，領受這獎項的人更應該是他們，而不是我，不是嗎？。（麗玲姐不只謙虛，更加懂得感恩，真不愧是我們的副群長）
錦：妳以這麼資深的志工經驗，來擔任0800555911天使專線志工群的副群長工作，在目前這個工作崗位上，應該沒有讓妳可以傷腦筋的工作事項吧？
玲：有啊，排班應該是最難的了吧！因為承接副群長的工作，我和群長林王大哥、和玉蘭副群長都抱持一個理念彼此勉勵著──值班時間內，每天的下午四點到晚上十點之間，無論如何，一定得有人守在線上，所以，當夥伴們真的有事擔擱或不便時，我一定告訴自己：我得自己撐著。
錦：對啊，天使專線從九十二年九月十一日中秋節開線到現在，印象中每個重要節日，如：中秋節、春節、端午節…大部分都是妳在接線耶。妳怎麼能做得到？
玲：我一直把接線室當成自己的家，打點接線室的一切，就猶如料理自己的家一樣。我當然知道家裡什麼東西沒了、缺了，想當然爾的也一定知道這一票我愛的「另外的家人」們的需求，水沒了、面紙用完了、點心吃完了、咖啡不夠了…，其實我常常發現自己慢了、晚了而沒把事情「先」打點好，還會覺得內疚，對不起辛苦接線的夥伴們呢。
（天啊，接線室裡大大小小，一應俱全，這個認真負責的副群長還常常覺得她做得不夠好，下回見到她時，請每個親愛的你（妳）給我們的副群長一個天使的鼓勵，外加一個天使的擁抱吧！！）
錦：你這麼照顧這個團體，這樣默默付出，你覺得這些夥伴們給了妳什麼？讓你願意這麼永無止盡的做下去？
玲：是尊重、無私無我的付出與無限的愛。
每位夥伴們對我的尊重與尊寵，讓我更加看見了夥伴們對彼此敬重，對彼此的關懷，對彼此的情誼，我感受到那種「我們就像一家人」的溫暖，讓我感動且滿懷感恩的願意和大家一起努力。
我佩服大夥兒們不論是刮風下雨、打雷天晴，還是團圓節慶時分都同心齊力守著天使專線，只為了看護、傾聽、陪伴、守護全台灣國小、國中孩子們的心。是這一份全心全意想做好孩子們心目中「永遠的天使」的誓言，令我感動，也是這份無私、無我的真心奉獻，讓我看見夥伴們對孩子的愛，讓我更加願意給愛。
錦：哇！那有沒有什麼話想對大夥兒們說呢？
玲：因為你們──親愛天使家族的成員，是你們感動著我，也是你們支持著我，為了你們、也為了我們的孩子，我願意再多做一點、我一定會更努力一點。
真的很感謝老師、更感謝大家讓我有機會為夥伴們做些事。在此謝謝大家。
麗玲姐從利用閒暇時間在住家附近學校從事導護媽媽工作開始，抱持著堅定的恆心、果敢的決心，一步一步開展她的志工生涯。她的用心早已讓她收穫滿滿，我相信她絕對沒有遺漏這一條志工路上任何美妙動人的細微景緻。直到現在，她不僅成為具有專業能力的諮商人員，更與玉蘭姐共同輔佐著林王大哥，三個人同心齊力扛下天使專線0800555911的重責大任，一起帶領著二、三十位接線志工們，守護全台灣孩子們的心靈與生命。為我們的孩子，留一個最後的求助管道。
這份工作真的具有非凡的意義，但它做起來可真是累人，要做的好那更是不簡單！
這一場的訪問讓我感受到麗玲姐對家人盡心盡責的愛，體會到她對夥伴們深切無私、不求回報的愛，更讓我看見了一位成熟、有定見的真女人！！！
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